Sťažnosť
Postup pri uplatnení sťažnosti upravuje Reklamačný poriadok.
Sťažnosti môžu byť podané:
- osobne na ktoromkoľvek obchodnom mieste ČSOB Leasing,
- elektronicky na emailovej adrese : staznosti@csobleasing.sk,
- poštou na adresu : ČSOB Leasing, a.s., Žižkova 11, 815 10 Bratislava.
Reklamácia vád a porúch na vozidle alebo stroji
Pozrite si naše rady a odporúčania, čo robiť pri poruche vozidla/stroja.
Ak vyriešenie vašej reklamácie neprebieha podľa dohodnutých pravidiel, alebo sa neviete dohodnúť s dodávateľom vášho vozidla/stroja, tak nás môžete kontaktovať a informujte nás o vzniknutom probléme cez portal.csobleasing.sk.
Postup reklamácie
- 1. Prihláste sa do Zákazníckeho portálu: portal.csobleasing.sk. Ak sa neviete prihlásiť, tak si prečítajte, ako získať prístup na portál.
- 2. Kliknite vľavo v menu na možnosť „Žiadosti“ a zvoľte „Chcem podať žiadosť“. Vyberte si „Ostatné žiadosti“.
- 3. Zvoľte si číslo zmluvy vozidla alebo stroja, ktoré má vadu/poruchu.
- 4. Napíšte nám správu so stručným vysvetlením, ako prebieha vaša reklamácia poruchy vozidla/stroja u dodávateľa alebo autorizovaného servisu.
- 5. Potom skontrolujte vaše kontaktné údaje: e-mailovú adresu a telefonický kontakt.
- 6. Ak nám chcete poslať aj prílohy, aby sme vám vedeli lepšie pomôcť s vašou reklamáciou, tak ich nahrajte v časti „Nahrať iný dokument“.
- 7. Po vyplnení a kontrole všetkých vyššie napísaných krokov kliknite na tlačidlo „Odoslať údaje“.
- O priebehu vyriešenia vašej žiadosti vás budeme informovať čo najskôr.
