Vyhlásenie o prístupnosti
Naše služby sprístupňujeme tak, aby mohol byť každý klient obslúžený v pobočke, prostredníctvom kontaktného centra alebo digitálnych kanálov.
Záleží nám na čo najlepšej používateľskej skúsenosti klientov. Aktívne počúvame ich názory a organizujeme audity prístupnosti v spolupráci s Úniou nevidiacich a slabozrakých Slovenska.
Digitálna prístupnosť
V digitálnych kanáloch dodržiavame Smernice pre prístupnosť webového obsahu vydané organizáciou W3C (WCAG – Web Content Accessibility Guidelines 2.2) na úrovní AA, ktoré tvoria medzinárodné štandardy pre digitálnu prístupnosť a sú súčasťou Európskeho aktu o prístupnosti (EEA – European Accessibility Act).
Digitálna prístupnosť je súčasťou všetkých našich pracovných procesov, od návrhu až po testovanie. Pred uvedením na trh zabezpečujeme testovanie aj pre klientov so zdravotným postihnutím.
Webové stránky
Webové stránky prispôsobujeme nasledovným požiadavkám prístupnosti:
Nastavenie veľkosti textu
Priblíženie alebo zväčšenie písma pomocou vstavaných funkcií prehliadača, operačného systému alebo inštaláciou špeciálneho doplnku pre prehliadač.
Navigácia pomocou klávesnice
Navigácia iba pomocou klávesnice cez kláves Tab. Každým stačením klávesu sa zameranie presunie na ďalší prvok, napríklad odkaz alebo tlačidlo. Aktuálne zaostrený prvok je zvýraznený rámčekom.
Hlasové čítačky
Dostupnosť pomocou hlasových čítačiek, napríklad JAWS a NVDA pre Windows, VoiceOver pre iOS a TalkBack pre Android.
Obsah webových stránok
Je vytvorený v súlade s technickými štandardmi čítačky obrazovky. Prvky sú umiestnené a usporiadané tak, aby poradie informácií čítaných čítačkou obrazovky bolo logické a ľahko sledovateľné.